GİZLİ MÜŞTERİ 
05071527412 info@istihbaratdedektiflik.com

GİZLİ MÜŞTERİ


Kalite ve müşteri memnuniyeti,tüm çalışanların en yüksek standartlara inanarak ve bunları uygulayarak müşteriye hizmet etmesini gerektirir. Gizli müşteri çalışmaları; bayilik/satış noktası ve müşteri hizmet kanalları olan şirketlerin söz konusu noktalarda çeşitli kriterler açısından belirlenen standartlara ne ölçüde uyulduğunu müşteri gözü ile saptamak amacıyla kullanılan bir araştırma tekniğidir. Yani, kurumların farklı fonksiyonlarının müşteri gözü ile denetlenip sonuçların değerlendirilerek yönetim tarafından yapıcı şekilde kullanılmasıdır.

İstihbarat Dedektiflik, gizli müşterileri seçilen kanalları belirli aralıklarla ziyaret ederek müşteri gözüyle verilen hizmetleri ve firma standartlarına uyumu değerlendirirler.


© 2015 .Ankara İstihbarat Dedektiflik. Tüm Hakları Saklıdır.